AI 검색 시대, 우리 자사몰의 현재 상태부터
우리 자사몰은 지금 AI에게 제대로 보이고 있을까요? AI 검색 노출과 에이전틱 커머스 시대를 대비하기 위해 점검해야 할 핵심 항목을 CIS 2026 발표 내용을 바탕으로 정리했습니다.
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지난 6월 17일, 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 'CIS 2026'에 genser가 함께했습니다. 'One AI, Elevate All'을 주제로 한 글로벌 컨퍼런스에서, genser는 하나의 질문을 던졌습니다.
"고객의 AI가 상품을 찾고 비교하고 협상까지 하는 시대에, 우리 자사몰은 그 AI에게 선택될 준비가 되어 있는가."
답을 찾으려면, 먼저 우리 자사몰이 지금 AI에게 어떻게 보이고 있는지부터 알아야 합니다.
자사몰이 겪고 있는 두 개의 전선
자사몰은 두 가지 변화를 겪고 있습니다.
첫 번째, 외부 유입 — AI에게 발견되는가
ChatGPT·Gemini·Perplexity가 고객의 질문에 답을 만들 때, 우리 상품과 브랜드를 인용하는지 확인해야 합니다. AI에게 답변에 인용되지 못하면 고객과의 접점을 만들기 어렵습니다.
두 번째, 내부 경험 — 들어온 고객에게 AI 수준으로 응답하는가
글로벌 리서치에 따르면 AI를 거쳐 온 고객의 전환율은 31%, 방문당 매출은 254% 높습니다. 문장으로 묻던 이 고객이 자사몰에선 키워드로 다시 탐색해야 한다면, 고객 경험이 단절됩니다.
두 변화에 대한 답은 하나, 상품데이터 정비입니다. 실제로 한 대형 식품 자사몰은 정비 후 2주 만에 AI 인용이 뚜렷하게 늘었습니다.
AI가 읽을 수 있는 상태인가
상품 데이터를 정비하기 전에, 한 가지 먼저 확인할 게 있습니다. 지금 우리 자사몰이 AI에게 제대로 보이는지 확인하는 것입니다.
예쁘게 만든 상세페이지, AI가 읽지 못한다면?
ChatGPT·Gemini 같은 AI는 멀티모달이라 이미지를 읽을 수 있습니다. 하지만 웹을 돌아다니며 정보를 수집하는 AI 검색 봇은 다릅니다. 수십억 페이지를 비용·속도 안에서 처리해야 해서, 이미지를 일일이 뜯어보지 않고 텍스트·구조화 데이터만 가져갑니다. 상품 정보가 이미지 안에 갇혀있으면 AI 답변에 노출되는 것이 어려워집니다.
보도자료만 쌓고 있다면?
AI는 구매결정을 도울 때 단순 스펙·보도자료가 아니라 가이드·비교 등의 콘텐츠를 출처로 인용합니다. 또한 자사몰 뿐만 아니라 여러 채널의 콘텐츠를 인용합니다. 우리 상품과 브랜드를 제대로 전달하는 콘텐츠와 채널을 만드는 것이 중요한 이유입니다.
우리 자사몰은 지금 어떤 상태일까
AI에게 직접 물어보세요. 대표 상품 5개를 ChatGPT·Perplexity·Gemini에 물어봅니다. "우리가 인용되나? 경쟁사는?"
'고르는 법' 콘텐츠를 세어보세요. 스펙·보도자료 말고, 비교·가이드형 콘텐츠가 경쟁사 대비 몇 건인자 확인해보세요.
상세페이지를 의심하세요. 통이미지로 만들어진 상세페이지는 AI가 읽지 못하는 빈 페이지로 보일 수 있습니다.
CIS 2026 발표 자료에서 더 보기
두 전선 진단부터 상품 데이터 정비, AI가 읽을 수 있는 자사몰을 만드는 방법까지.
CIS 2026 발표 자료로 확인하세요.
📥 CIS 2026 발표자료
에이전틱 커머스 시대, 자사몰의 유입과 CX는 어떻게 바뀌는가
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지난 6월 17일, 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 열린 'CIS 2026'에 genser가 함께했습니다. 'One AI, Elevate All'을 주제로 한 글로벌 컨퍼런스에서, genser는 하나의 질문을 던졌습니다.
"고객의 AI가 상품을 찾고 비교하고 협상까지 하는 시대에, 우리 자사몰은 그 AI에게 선택될 준비가 되어 있는가."
답을 찾으려면, 먼저 우리 자사몰이 지금 AI에게 어떻게 보이고 있는지부터 알아야 합니다.
자사몰이 겪고 있는 두 개의 전선
자사몰은 두 가지 변화를 겪고 있습니다.
첫 번째, 외부 유입 — AI에게 발견되는가
ChatGPT·Gemini·Perplexity가 고객의 질문에 답을 만들 때, 우리 상품과 브랜드를 인용하는지 확인해야 합니다. AI에게 답변에 인용되지 못하면 고객과의 접점을 만들기 어렵습니다.
두 번째, 내부 경험 — 들어온 고객에게 AI 수준으로 응답하는가
글로벌 리서치에 따르면 AI를 거쳐 온 고객의 전환율은 31%, 방문당 매출은 254% 높습니다. 문장으로 묻던 이 고객이 자사몰에선 키워드로 다시 탐색해야 한다면, 고객 경험이 단절됩니다.
두 변화에 대한 답은 하나, 상품데이터 정비입니다. 실제로 한 대형 식품 자사몰은 정비 후 2주 만에 AI 인용이 뚜렷하게 늘었습니다.
AI가 읽을 수 있는 상태인가
상품 데이터를 정비하기 전에, 한 가지 먼저 확인할 게 있습니다. 지금 우리 자사몰이 AI에게 제대로 보이는지 확인하는 것입니다.
예쁘게 만든 상세페이지, AI가 읽지 못한다면?
ChatGPT·Gemini 같은 AI는 멀티모달이라 이미지를 읽을 수 있습니다. 하지만 웹을 돌아다니며 정보를 수집하는 AI 검색 봇은 다릅니다. 수십억 페이지를 비용·속도 안에서 처리해야 해서, 이미지를 일일이 뜯어보지 않고 텍스트·구조화 데이터만 가져갑니다. 상품 정보가 이미지 안에 갇혀있으면 AI 답변에 노출되는 것이 어려워집니다.
보도자료만 쌓고 있다면?
AI는 구매결정을 도울 때 단순 스펙·보도자료가 아니라 가이드·비교 등의 콘텐츠를 출처로 인용합니다. 또한 자사몰 뿐만 아니라 여러 채널의 콘텐츠를 인용합니다. 우리 상품과 브랜드를 제대로 전달하는 콘텐츠와 채널을 만드는 것이 중요한 이유입니다.
우리 자사몰은 지금 어떤 상태일까
AI에게 직접 물어보세요. 대표 상품 5개를 ChatGPT·Perplexity·Gemini에 물어봅니다. "우리가 인용되나? 경쟁사는?"
'고르는 법' 콘텐츠를 세어보세요. 스펙·보도자료 말고, 비교·가이드형 콘텐츠가 경쟁사 대비 몇 건인자 확인해보세요.
상세페이지를 의심하세요. 통이미지로 만들어진 상세페이지는 AI가 읽지 못하는 빈 페이지로 보일 수 있습니다.
CIS 2026 발표 자료에서 더 보기
두 전선 진단부터 상품 데이터 정비, AI가 읽을 수 있는 자사몰을 만드는 방법까지.
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