Visa·OpenAI 제휴부터 소비자 조사까지
Visa·OpenAI 제휴로 본 AI 에이전트 결제 인프라, Amazon vs. Perplexity 소송의 접근 권한 쟁점, Commerce·PayPal 소비자 조사를 통해 에이전틱 커머스의 최신 흐름과 기업이 준비해야 할 변화를 살펴봅니다.
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에이전틱 커머스란?
AI 에이전트가 사용자를 대신해 상품을 검색하고, 비교하고, 결제까지 처리해주는 새로운 전자상거래 방식입니다. 기존에는 사람이 직접 쇼핑몰을 돌아다니며 물건을 골랐다면, 에이전틱 커머스에서는 AI가 "개인 쇼핑 비서" 역할을 합니다.
한눈에 보는 이번 주 주요 소식
Visa + OpenAI 제휴: Visa가 ChatGPT 안에서 AI 에이전트가 직접 결제하도록 결제망을 통합하고, 가맹점의 '에이전트 대응 준비도'를 진단하는 Agent Score와 비자가 검증한 에이전트·가맹점 목록 Agentic Directory를 함께 공개
Amazon vs. Perplexity 항소심 구두변론 종료: "사람이 위임한 AI 에이전트가 인가된 방문자인가"를 다투는 첫 연방 항소심이 6월 11일 변론 마무리
에이전틱 커머스, 소비자 3명 중 2명 "써보고 싶다": Commerce·PayPal 공동 조사에서 미국·영국·호주 소비자의 약 2/3가 에이전틱 쇼핑에 관심을 보임
1. Visa와 OpenAI, 'AI 에이전트 결제 인프라' 공개
2026년 6월 10일, VISA는 샌프란시스코 Visa Payments Forum에서 OpenAI와의 협업을 발표했습니다. 이제 VISA의 글로벌 결제망을 OpenAI 생태계에 직접 연결해, AI 에이전트가 ChatGPT 등에서 사용자를 대신해 결제를 완료할 수 있게 됩니다. 연 3,000억 건이 넘는 VISA 거래를 보호해온 보안 인프라가 그대로 적용되고, 모든 거래는 사용자가 정한 한도(지출 상한, 카테고리 제한 등)와 실시간 이상 거래 탐지 안에서 작동하게 됩니다.
두 가지 기능도 함께 공개되었습니다. 자사 웹사이트가 에이전트 친화적인지 진단할 수 있는 Agent Score, VISA가 검증한 에이전트, 가맹점 목록인 Agentic Directory입니다. 이를 통해 가맹점은 믿을만한 에이전트를 확인하고, 에이전트는 정식 가맹점을 찾을 수 있습니다. Agent Score와 Agentic Directory처럼 '안전하게 거래할 상대인가'를 가리는 장치가 함께 나왔다는 점은, 경쟁의 초점이 "에이전트가 결제할 수 있는가"를 넘어 결제의 안전과 신뢰로 옮겨가고 있음을 보여줍니다.
🔗 자세히 알아보기: How Visa is Partnering with OpenAI to Build the Future of Agentic Commerce
2. Amazon vs. Perplexity, 항소심 변론 종료
Perplexity의 Comet 브라우저 에이전트는 사용자의 지시에 따라 Amazon 계정에 로그인해 상품을 탐색하고 구매까지 대신합니다. Amazon이 이에 반발해 소송을 제기했고, 3월 1심에서 가처분 신청을 받아냈습니다. 그리고 6월 11일, 제9연방항소법원(Ninth Circuit)이 구두변론을 진행하면서 사건은 판결을 기다리는 단계로 넘어갔습니다.
항소심의 핵심 쟁점은 "사용자가 명시적으로 권한을 위임했을 때, 그를 대신하는 AI 에이전트의 로그인 영역 접근을 '인가된' 접근으로 볼 수 있는가"입니다. Amazon은 경쟁 브라우저들도 같은 기술을 갖췄지만 약관과 규칙을 존중해 Amazon 스토어에 들어가지 않는다고 주장했습니다. 현재 가처분은 정지된 상태입니다.
이는 Amazon과 Perplexity만의 이야기가 아닙니다. 로그인을 해야 접근할 수 있는 모든 마켓플레이스·예약 서비스·멤버십·SaaS도 같은 상황입니다. Amazon이 승소하면 사이트는 쉽게 에이전트를 차단할 수 있고, Perplexity가 승소하면 외부 에이전트 트래픽을 하나의 채널이 될 것입니다.
🔗 자세히 알아보기: Perplexity AI asks Ninth Circuit to allow shopping tool on Amazon
3. 소비자 3명 중 2명 "에이전틱 쇼핑 써보고 싶다",
그러나 "결제는 내가 직접"
이커머스 Saas기업 Commerce와 PayPal이 "소비자는 어디까지 AI에게 맡기고 싶어하는가”를 조사했습니다. 시장조사기관 Logica Research가 미국·영국·호주의 온라인 쇼핑객 3,000명(국가별 1,000명)을 대상으로 진행했고, 6월 23일 결과가 발표됐습니다.
응답자의 약 3분의 2가 에이전틱 쇼핑 도구를 사용하고 싶다고 대답했으며(미국 67%, 영국 64%, 호주 63%), 더 낮은 가격과 할인·프로모션을 찾아주어 상품 탐색과 비교를 줄이는 것을 큰 가치로 느낀다고 대답했습니다. 실제로 미국 응답자의 50%는 AI 도구를 쓸 때 상품 찾는 시간이 줄었다고 답했습니다.
미국·영국·호주의 소비자들은 결제보다 상품 조사와 비교 단계에서 AI의 도움을 원했고, 구매 확정·사기 방지·강력한 결제 보안이 도입을 좌우하는 핵심 요소로 꼽았습니다. Commerce도 에이전틱 커머스의 주요 쟁점으로 "AI의 편리함과 소비자가 요구하는 투명성·신뢰를 결합하는 것"이라고 짚었습니다.
🔗 자세히 알아보기: Two-Thirds of Consumers Are Ready to Try Agentic Shopping, but Many Demand Human Approval Before AI Can Buy
에이전틱 커머스, 우리 서비스에도 적용할 수 있을까요?
고객이 상품을 처음 만나는 자리가 사람의 검색창에서 AI 에이전트의 탐색으로 옮겨가고 있습니다. Visa는 "이 사이트가 에이전트 친화적인가"를 점수로 매기기 시작했고(Agent Score), 소비자들은 결제에 앞서 탐색과 비교부터 AI에게 맡기고 있습니다. 우리 상품이 AI 에이전트에게 제대로 읽히고 있는지를 확인해야 합니다.
genser Discovery는 브랜드의 상품을 AI 에이전트가 탐색하고 이해할 수 있는 형태로 준비시켜, 고객이 어디서 묻든 추천 후보에 오르도록 돕습니다. genser Discovery로 우리 상품이 AI에게 어떻게 보이는지 알아보세요.
에이전틱 커머스란?
AI 에이전트가 사용자를 대신해 상품을 검색하고, 비교하고, 결제까지 처리해주는 새로운 전자상거래 방식입니다. 기존에는 사람이 직접 쇼핑몰을 돌아다니며 물건을 골랐다면, 에이전틱 커머스에서는 AI가 "개인 쇼핑 비서" 역할을 합니다.
한눈에 보는 이번 주 주요 소식
Visa + OpenAI 제휴: Visa가 ChatGPT 안에서 AI 에이전트가 직접 결제하도록 결제망을 통합하고, 가맹점의 '에이전트 대응 준비도'를 진단하는 Agent Score와 비자가 검증한 에이전트·가맹점 목록 Agentic Directory를 함께 공개
Amazon vs. Perplexity 항소심 구두변론 종료: "사람이 위임한 AI 에이전트가 인가된 방문자인가"를 다투는 첫 연방 항소심이 6월 11일 변론 마무리
에이전틱 커머스, 소비자 3명 중 2명 "써보고 싶다": Commerce·PayPal 공동 조사에서 미국·영국·호주 소비자의 약 2/3가 에이전틱 쇼핑에 관심을 보임
1. Visa와 OpenAI, 'AI 에이전트 결제 인프라' 공개
2026년 6월 10일, VISA는 샌프란시스코 Visa Payments Forum에서 OpenAI와의 협업을 발표했습니다. 이제 VISA의 글로벌 결제망을 OpenAI 생태계에 직접 연결해, AI 에이전트가 ChatGPT 등에서 사용자를 대신해 결제를 완료할 수 있게 됩니다. 연 3,000억 건이 넘는 VISA 거래를 보호해온 보안 인프라가 그대로 적용되고, 모든 거래는 사용자가 정한 한도(지출 상한, 카테고리 제한 등)와 실시간 이상 거래 탐지 안에서 작동하게 됩니다.
두 가지 기능도 함께 공개되었습니다. 자사 웹사이트가 에이전트 친화적인지 진단할 수 있는 Agent Score, VISA가 검증한 에이전트, 가맹점 목록인 Agentic Directory입니다. 이를 통해 가맹점은 믿을만한 에이전트를 확인하고, 에이전트는 정식 가맹점을 찾을 수 있습니다. Agent Score와 Agentic Directory처럼 '안전하게 거래할 상대인가'를 가리는 장치가 함께 나왔다는 점은, 경쟁의 초점이 "에이전트가 결제할 수 있는가"를 넘어 결제의 안전과 신뢰로 옮겨가고 있음을 보여줍니다.
🔗 자세히 알아보기: How Visa is Partnering with OpenAI to Build the Future of Agentic Commerce
2. Amazon vs. Perplexity, 항소심 변론 종료
Perplexity의 Comet 브라우저 에이전트는 사용자의 지시에 따라 Amazon 계정에 로그인해 상품을 탐색하고 구매까지 대신합니다. Amazon이 이에 반발해 소송을 제기했고, 3월 1심에서 가처분 신청을 받아냈습니다. 그리고 6월 11일, 제9연방항소법원(Ninth Circuit)이 구두변론을 진행하면서 사건은 판결을 기다리는 단계로 넘어갔습니다.
항소심의 핵심 쟁점은 "사용자가 명시적으로 권한을 위임했을 때, 그를 대신하는 AI 에이전트의 로그인 영역 접근을 '인가된' 접근으로 볼 수 있는가"입니다. Amazon은 경쟁 브라우저들도 같은 기술을 갖췄지만 약관과 규칙을 존중해 Amazon 스토어에 들어가지 않는다고 주장했습니다. 현재 가처분은 정지된 상태입니다.
이는 Amazon과 Perplexity만의 이야기가 아닙니다. 로그인을 해야 접근할 수 있는 모든 마켓플레이스·예약 서비스·멤버십·SaaS도 같은 상황입니다. Amazon이 승소하면 사이트는 쉽게 에이전트를 차단할 수 있고, Perplexity가 승소하면 외부 에이전트 트래픽을 하나의 채널이 될 것입니다.
🔗 자세히 알아보기: Perplexity AI asks Ninth Circuit to allow shopping tool on Amazon
3. 소비자 3명 중 2명 "에이전틱 쇼핑 써보고 싶다",
그러나 "결제는 내가 직접"
이커머스 Saas기업 Commerce와 PayPal이 "소비자는 어디까지 AI에게 맡기고 싶어하는가”를 조사했습니다. 시장조사기관 Logica Research가 미국·영국·호주의 온라인 쇼핑객 3,000명(국가별 1,000명)을 대상으로 진행했고, 6월 23일 결과가 발표됐습니다.
응답자의 약 3분의 2가 에이전틱 쇼핑 도구를 사용하고 싶다고 대답했으며(미국 67%, 영국 64%, 호주 63%), 더 낮은 가격과 할인·프로모션을 찾아주어 상품 탐색과 비교를 줄이는 것을 큰 가치로 느낀다고 대답했습니다. 실제로 미국 응답자의 50%는 AI 도구를 쓸 때 상품 찾는 시간이 줄었다고 답했습니다.
미국·영국·호주의 소비자들은 결제보다 상품 조사와 비교 단계에서 AI의 도움을 원했고, 구매 확정·사기 방지·강력한 결제 보안이 도입을 좌우하는 핵심 요소로 꼽았습니다. Commerce도 에이전틱 커머스의 주요 쟁점으로 "AI의 편리함과 소비자가 요구하는 투명성·신뢰를 결합하는 것"이라고 짚었습니다.
🔗 자세히 알아보기: Two-Thirds of Consumers Are Ready to Try Agentic Shopping, but Many Demand Human Approval Before AI Can Buy
에이전틱 커머스, 우리 서비스에도 적용할 수 있을까요?
고객이 상품을 처음 만나는 자리가 사람의 검색창에서 AI 에이전트의 탐색으로 옮겨가고 있습니다. Visa는 "이 사이트가 에이전트 친화적인가"를 점수로 매기기 시작했고(Agent Score), 소비자들은 결제에 앞서 탐색과 비교부터 AI에게 맡기고 있습니다. 우리 상품이 AI 에이전트에게 제대로 읽히고 있는지를 확인해야 합니다.
genser Discovery는 브랜드의 상품을 AI 에이전트가 탐색하고 이해할 수 있는 형태로 준비시켜, 고객이 어디서 묻든 추천 후보에 오르도록 돕습니다. genser Discovery로 우리 상품이 AI에게 어떻게 보이는지 알아보세요.