Amazon AI 쇼핑, 3억 5,000만 명이 이용했다
Amazon AI 쇼핑 이용자 3억 5천만 명, AI 쇼핑 소비자 조사, Kroger AI Shopping Assistant까지. 에이전틱 커머스 최신 동향과 AI 쇼핑 트렌드를 정리했습니다.
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💡 에이전틱 커머스란?
AI 에이전트가 사용자를 대신해 상품을 검색하고, 비교하고, 결제까지 처리해주는 새로운 전자상거래 방식입니다. 기존에는 사람이 직접 쇼핑몰을 돌아다니며 물건을 골랐다면, 에이전틱 커머스에서는 AI가 "개인 쇼핑 비서" 역할을 합니다.
한눈에 보는 이번 주 주요 소식
Amazon AI 쇼핑, 1년간 3억 5,000만 명이 이용: 2분기 활성 이용자는 전년 대비 두 배, 상호작용은 다섯 배 이상 증가
AI로 쇼핑하는 소비자, 10명 중 7명: 30%는 AI를 활용해 구매를 완료한 경험이 있다고 응답
Kroger, 자사몰 AI 쇼핑 시작: 예산과 조건에 맞는 상품을 AI가 찾아 장바구니로 구성
Amazon AI 쇼핑, 1년간 3억 5,000만 명이 이용
이미지 출처: Amazon
지난 에이전틱 커머스 뉴스피드에서 아마존 프라임데이 기간 AI 유입 트래픽이 전년 행사보다 89% 증가했다는 소식을 전해드렸습니다. 이러한 흐름은 2026년 7월 30일 발표된 Amazon 2분기 실적에서도 확인됐습니다.
Amazon은 5월 기존 AI 쇼핑 어시스턴트 Rufus와 개인화 AI 어시스턴트 Alexa+의 기능을 결합한 ‘Alexa for Shopping’을 공개했습니다. 고객은 Amazon 앱과 웹사이트에서 자연어로 상품을 검색하고, 여러 상품을 비교할 수 있게 됩니다. 검색 결과와 상품 상세페이지에서는 AI가 요약한 상품 및 카테고리 정보도 확인할 수 있습니다.
Amazon은 2분기 실적 발표에서 최근 12개월 동안 3억 5,000만 명 이상이 Alexa for Shopping을 이용했다고 밝혔습니다. 2분기 활성 이용자 수는 전년 대비 거의 두 배로 늘었고, 고객과 AI 쇼핑 어시스턴트의 상호작용은 다섯 배 이상 증가했습니다. 이러한 수치는 AI 쇼핑이 고객의 실제 상품 탐색과 구매 과정에 자리 잡고 있음을 보여줍니다.
🔗 자세히 알아보기: Q2 Earnings: Andy Jassy on Amazon Stores growth, delivery speed, and AI shopping
AI로 쇼핑하는 소비자, 10명 중 7명
이미지 출처: LDWW
미국 성인 2,000명을 대상으로 한 조사에 따르면 10명 중 7명이 쇼핑에 AI를 활용하고 있습니다. 71%는 앞으로 AI에 더 의존하게 될 것이라 답했고, 약 3분의 2는 최근 구매 결정에 AI가 영향을 미쳤다고 응답했습니다. 30%의 응답자는 AI를 통해 구매를 완료했으며, 그 중에는 웹사이트를 방문하지 않고 구매를 완료한 경우도 있었습니다.
응답자의 43%는 AI가 전달하는 브랜드 정보를 신뢰한다고 답했으며, 일부는 AI를 가장 신뢰하는 정보원으로 꼽았습니다. 다만 응답자의 절반 이상은 AI가 제시한 인용 출처를 직접 확인했고, 약 60%는 정보의 출처를 검증하는 것이 중요하다고 답했습니다.
소비자는 AI의 추천을 활용하면서도 답변의 출처와 근거를 직접 확인하고 있습니다. . 따라서 브랜드는 자사의 상품 정보가 정확하고 일관된 상태인지 점검해야 합니다.
🔗 자세히 알아보기: 7 in 10 Americans Now Use AI to Help Them Shop, Survey Finds
Kroger, 자사몰 AI 쇼핑 시작
이미지 출처: Kroger
2026년 7월 28일 미국 대형 식료품 기업 Kroger는 AI Shopping Assistant를 공개했습니다. 고객은 Kroger 웹사이트와 앱에서 AI와 대화하며 한 주 식단을 계획하고, 자신의 예산과 조건에 맞춘 장바구니를 구성할 수 있습니다. 간단한 저녁 식사부터 생일 파티까지 원하는 상황을 설명하면, AI가 이에 맞는 상품을 제안합니다.
자연어로 대화하는 것뿐만 아니라 손으로 작성한 장보기 메모를 촬영하거나, 인터넷에서 찾은 레시피 URL을 입력할 수도 있습니다. AI는 해당 정보를 바탕으로 필요한 상품을 찾아 장바구니를 구성합니다. Yael Cosset 최고디지털책임자는 고객이 더 쉽게 계획하고 발견하고 구매할 수 있도록 기술과 AI를 활용한 사례라고 설명했습니다.
Kroger의 사례는 AI 쇼핑이 상품 추천을 넘어, 자사몰 안의 탐색과 구매 경험으로 확장되고 있음을 보여줍니다.
🔗 자세히 알아보기: Kroger Helps Families Simplify Back-to-Routine Season with Fresh, Convenient Meals and a Smarter Way to Shop
에이전틱 커머스, 우리 서비스에도 적용할 수 있을까요?
이번 세 가지 소식은 고객이 상품을 찾는 방식이 달라지고 있음을 보여줍니다. 고객은 검색어를 입력하는 대신 AI에게 묻고, AI 답변의 근거를 확인하고, 자사몰에서도 위와 같은 방식으로 상품을 탐색합니다. 브랜드는 이제 두 가지 준비가 필요합니다. AI가 우리 상품을 정확하게 이해하는 것, 고객이 자사몰에서 AI 탐색 경험을 이어가는 것입니다.
genser Discovery는 고객의 질문과 구매 맥락을 이해해 자연스러운 AI 상품 탐색 경험을 제공합니다. 우리 자사몰에 에이전틱 커머스를 적용하는 방법을 확인해 보세요.
💡 에이전틱 커머스란?
AI 에이전트가 사용자를 대신해 상품을 검색하고, 비교하고, 결제까지 처리해주는 새로운 전자상거래 방식입니다. 기존에는 사람이 직접 쇼핑몰을 돌아다니며 물건을 골랐다면, 에이전틱 커머스에서는 AI가 "개인 쇼핑 비서" 역할을 합니다.
한눈에 보는 이번 주 주요 소식
Amazon AI 쇼핑, 1년간 3억 5,000만 명이 이용: 2분기 활성 이용자는 전년 대비 두 배, 상호작용은 다섯 배 이상 증가
AI로 쇼핑하는 소비자, 10명 중 7명: 30%는 AI를 활용해 구매를 완료한 경험이 있다고 응답
Kroger, 자사몰 AI 쇼핑 시작: 예산과 조건에 맞는 상품을 AI가 찾아 장바구니로 구성
Amazon AI 쇼핑, 1년간 3억 5,000만 명이 이용
이미지 출처: Amazon
지난 에이전틱 커머스 뉴스피드에서 아마존 프라임데이 기간 AI 유입 트래픽이 전년 행사보다 89% 증가했다는 소식을 전해드렸습니다. 이러한 흐름은 2026년 7월 30일 발표된 Amazon 2분기 실적에서도 확인됐습니다.
Amazon은 5월 기존 AI 쇼핑 어시스턴트 Rufus와 개인화 AI 어시스턴트 Alexa+의 기능을 결합한 ‘Alexa for Shopping’을 공개했습니다. 고객은 Amazon 앱과 웹사이트에서 자연어로 상품을 검색하고, 여러 상품을 비교할 수 있게 됩니다. 검색 결과와 상품 상세페이지에서는 AI가 요약한 상품 및 카테고리 정보도 확인할 수 있습니다.
Amazon은 2분기 실적 발표에서 최근 12개월 동안 3억 5,000만 명 이상이 Alexa for Shopping을 이용했다고 밝혔습니다. 2분기 활성 이용자 수는 전년 대비 거의 두 배로 늘었고, 고객과 AI 쇼핑 어시스턴트의 상호작용은 다섯 배 이상 증가했습니다. 이러한 수치는 AI 쇼핑이 고객의 실제 상품 탐색과 구매 과정에 자리 잡고 있음을 보여줍니다.
🔗 자세히 알아보기: Q2 Earnings: Andy Jassy on Amazon Stores growth, delivery speed, and AI shopping
AI로 쇼핑하는 소비자, 10명 중 7명
이미지 출처: LDWW
미국 성인 2,000명을 대상으로 한 조사에 따르면 10명 중 7명이 쇼핑에 AI를 활용하고 있습니다. 71%는 앞으로 AI에 더 의존하게 될 것이라 답했고, 약 3분의 2는 최근 구매 결정에 AI가 영향을 미쳤다고 응답했습니다. 30%의 응답자는 AI를 통해 구매를 완료했으며, 그 중에는 웹사이트를 방문하지 않고 구매를 완료한 경우도 있었습니다.
응답자의 43%는 AI가 전달하는 브랜드 정보를 신뢰한다고 답했으며, 일부는 AI를 가장 신뢰하는 정보원으로 꼽았습니다. 다만 응답자의 절반 이상은 AI가 제시한 인용 출처를 직접 확인했고, 약 60%는 정보의 출처를 검증하는 것이 중요하다고 답했습니다.
소비자는 AI의 추천을 활용하면서도 답변의 출처와 근거를 직접 확인하고 있습니다. . 따라서 브랜드는 자사의 상품 정보가 정확하고 일관된 상태인지 점검해야 합니다.
🔗 자세히 알아보기: 7 in 10 Americans Now Use AI to Help Them Shop, Survey Finds
Kroger, 자사몰 AI 쇼핑 시작
이미지 출처: Kroger
2026년 7월 28일 미국 대형 식료품 기업 Kroger는 AI Shopping Assistant를 공개했습니다. 고객은 Kroger 웹사이트와 앱에서 AI와 대화하며 한 주 식단을 계획하고, 자신의 예산과 조건에 맞춘 장바구니를 구성할 수 있습니다. 간단한 저녁 식사부터 생일 파티까지 원하는 상황을 설명하면, AI가 이에 맞는 상품을 제안합니다.
자연어로 대화하는 것뿐만 아니라 손으로 작성한 장보기 메모를 촬영하거나, 인터넷에서 찾은 레시피 URL을 입력할 수도 있습니다. AI는 해당 정보를 바탕으로 필요한 상품을 찾아 장바구니를 구성합니다. Yael Cosset 최고디지털책임자는 고객이 더 쉽게 계획하고 발견하고 구매할 수 있도록 기술과 AI를 활용한 사례라고 설명했습니다.
Kroger의 사례는 AI 쇼핑이 상품 추천을 넘어, 자사몰 안의 탐색과 구매 경험으로 확장되고 있음을 보여줍니다.
🔗 자세히 알아보기: Kroger Helps Families Simplify Back-to-Routine Season with Fresh, Convenient Meals and a Smarter Way to Shop
에이전틱 커머스, 우리 서비스에도 적용할 수 있을까요?
이번 세 가지 소식은 고객이 상품을 찾는 방식이 달라지고 있음을 보여줍니다. 고객은 검색어를 입력하는 대신 AI에게 묻고, AI 답변의 근거를 확인하고, 자사몰에서도 위와 같은 방식으로 상품을 탐색합니다. 브랜드는 이제 두 가지 준비가 필요합니다. AI가 우리 상품을 정확하게 이해하는 것, 고객이 자사몰에서 AI 탐색 경험을 이어가는 것입니다.
genser Discovery는 고객의 질문과 구매 맥락을 이해해 자연스러운 AI 상품 탐색 경험을 제공합니다. 우리 자사몰에 에이전틱 커머스를 적용하는 방법을 확인해 보세요.