소비자 10명 중 6명, AI에서 새 브랜드 발견
Target의 AI 유입은 다른 유통·커머스 기업보다 3.5배 빠르게 증가했습니다. 미국 소비자의 59%는 AI에서 새로운 브랜드를 발견했습니다. Target 사례와 글로벌 소비자 조사로 AI 쇼핑과 에이전틱 커머스의 변화를 살펴봅니다.
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💡 에이전틱 커머스란?
AI 에이전트가 사용자를 대신해 상품을 검색하고, 비교하고, 결제까지 처리해주는 새로운 전자상거래 방식입니다. 기존에는 사람이 직접 쇼핑몰을 돌아다니며 물건을 골랐다면, 에이전틱 커머스에서는 AI가 "개인 쇼핑 비서" 역할을 합니다.
한눈에 보는 이번 주 주요 소식
Target, AI가 새로운 쇼핑 유입 채널로 부상: AI를 통한 방문 증가 속도, 다른 유통·커머스 기업보다 3.5배 이상 빠르게 증가
미국 소비자 59%, AI에서 몰랐던 브랜드 발견: 59%가 AI에서 몰랐던 브랜드를 발견, 62%는 상품 비교에 AI 활용
일본 2030 3명 중 1명, AI 결제에 긍정적: 20~30대의 약 30%가 AI가 결제까지 진행하는 쇼핑 방식에 긍정적
Target, AI가 새로운 쇼핑 유입 채널로 부상
이미지 출처: Target
글로벌 유통·커머스 기업 Target은 8월 19일 2분기 실적 발표에서 ChatGPT·Gemini 등 AI를 통해 Target을 방문하는 고객이 빠르게 늘고 있다고 밝혔습니다. Target의 AI 유입은 다른 유통·커머스 기업보다 3.5배 이상 빠른 속도로 증가하고 있습니다. 아직 전체 방문에서 차지하는 비중은 작지만, AI가 실제 자사몰로 고객을 연결하는 새로운 유입 경로로 성장하고 있다는 점이 눈에 띕니다.
이러한 흐름은 올해 초부터 나타났습니다. Target은 1분기에도 AI 기반 유입이 전년 대비 2,000% 증가했다고 밝혔습니다. 같은 기간 미국 온라인 쇼핑몰의 AI 유입 증가율은 약 400%였습니다.1)
Target은 이에 맞춰 ChatGPT와 Gemini 등 주요 AI 플랫폼으로 쇼핑 접점도 확대하고 있습니다. 고객이 AI와 대화하며 상품을 발견하고, 장바구니를 구성하는 등 AI에서 시작한 상품 탐색을 실제 쇼핑 과정으로 연결하고 있습니다.
AI가 상품을 찾는 새로운 출발점으로 자리 잡으면서, 브랜드도 AI에서 우리 상품이 어떻게 발견되고 실제 자사몰 방문으로 이어지는지 함께 살펴보아야 합니다.
🔗 자세히 알아보기: Target Touts Jump in Traffic From AI Platforms as Sales Climb
미국 소비자 59%, AI에서 몰랐던 브랜드 발견
AI가 새로운 브랜드를 발견하는 채널로 활용되고 있습니다. 글로벌 광고 기술 기업 RTB House의 소비자 조사에 따르면, 미국 소비자의 59%는 AI 플랫폼을 통해 이전에 알지 못했던 브랜드를 발견한 경험이 있다고 답했습니다. 전체 응답자의 68%는 최근 3개월 동안 쇼핑에 AI를 활용했으며, 62%는 가격·브랜드·상품 모델·리뷰 등을 비교하는 데 AI를 사용했습니다.
기존 검색에서는 고객이 이미 알고 있는 상품이나 브랜드를 찾는 경우가 많지만, AI에서는 원하는 조건이나 상황을 질문하면 여러 상품을 함께 추천 받을 수 있습니다. 처음 알게된 브랜드도 고객의 선택지에 포함될 가능성이 커지는 것입니다.
AI에서 새로운 브랜드가 선택지에 포함되는 만큼, 우리 브랜드가 실제 AI 답변에서 어떻게 발견되고 있는지 확인하는 것도 중요해지고 있습니다.
🔗 자세히 알아보기: Consumers warm up to agentic AI purchases
AI 답변 속 우리 브랜드는 어떻게 보이고 있을까요?
현재 노출 현황부터 개선 방향까지 확인해 보세요.
일본 2030 3명 중 1명, AI 결제에 긍정적
이미지 출처: 伊藤忠ファッションシステム
글로벌 시장에서 AI 쇼핑이 확산되는 가운데, 일본에서도 에이전틱 커머스에 대한 긍정적인 소비자 반응이 나타나고 있습니다. 일본 마케팅·컨설팅 기업 이토추 패션 시스템이 일본 20~60대 소비자 1,062명을 대상으로 조사한 결과, 21~29세의 30.2%, 29~39세의 31.4%가 AI가 결제까지 진행하는 쇼핑 방식에 긍정적으로 답했습니다.
또한 2030세대는 대화형 AI에 대한 신뢰도가 높았으며, ‘나를 잘 이해한다’고 느낄 때 더 높은 신뢰를 보이는 경향도 나타났습니다. AI 쇼핑이 확대될수록 단순히 상품을 추천하는 것을 넘어, 고객의 취향과 조건을 이해해 적합한 상품을 제안하는 역할이 더욱 중요해질 것으로 보입니다.
🔗 자세히 알아보기: 20～30代の約3人に一人が「AIに財布を預けてもいい」と回答【伊藤忠ファッションシステム調査】
에이전틱 커머스, 우리 서비스에도 적용할 수 있을까요?
AI는 새로운 상품과 브랜드를 발견하는 채널을 넘어, 상품 비교와 구매까지 잇는 쇼핑 채널로 자리잡고 있습니다.자사몰에서도 고객의 조건과 의도를 이해하고 적합한 상품을 제안하는 경험이 중요해지고 있습니다.
genser Discovery는 고객의 질문과 맥락을 이해하고 대화를 통해 원하는 상품을 찾을 수 있도록 지원합니다. 고객의 의도를 이해하는 AI 상품 탐색 경험을 지금 시작해 보세요.
한눈에 보는 이번 주 주요 소식
Target, AI가 새로운 쇼핑 유입 채널로 부상: AI를 통한 방문 증가 속도, 다른 유통·커머스 기업보다 3.5배 이상 빠르게 증가
미국 소비자 59%, AI에서 몰랐던 브랜드 발견: 59%가 AI에서 몰랐던 브랜드를 발견, 62%는 상품 비교에 AI 활용
일본 2030 3명 중 1명, AI 결제에 긍정적: 20~30대의 약 30%가 AI가 결제까지 진행하는 쇼핑 방식에 긍정적
Target, AI가 새로운 쇼핑 유입 채널로 부상
이미지 출처: Target
글로벌 유통·커머스 기업 Target은 8월 19일 2분기 실적 발표에서 ChatGPT·Gemini 등 AI를 통해 Target을 방문하는 고객이 빠르게 늘고 있다고 밝혔습니다. Target의 AI 유입은 다른 유통·커머스 기업보다 3.5배 이상 빠른 속도로 증가하고 있습니다. 아직 전체 방문에서 차지하는 비중은 작지만, AI가 실제 자사몰로 고객을 연결하는 새로운 유입 경로로 성장하고 있다는 점이 눈에 띕니다.
이러한 흐름은 올해 초부터 나타났습니다. Target은 1분기에도 AI 기반 유입이 전년 대비 2,000% 증가했다고 밝혔습니다. 같은 기간 미국 온라인 쇼핑몰의 AI 유입 증가율은 약 400%였습니다.1)
Target은 이에 맞춰 ChatGPT와 Gemini 등 주요 AI 플랫폼으로 쇼핑 접점도 확대하고 있습니다. 고객이 AI와 대화하며 상품을 발견하고, 장바구니를 구성하는 등 AI에서 시작한 상품 탐색을 실제 쇼핑 과정으로 연결하고 있습니다.
AI가 상품을 찾는 새로운 출발점으로 자리 잡으면서, 브랜드도 AI에서 우리 상품이 어떻게 발견되고 실제 자사몰 방문으로 이어지는지 함께 살펴보아야 합니다.
🔗 자세히 알아보기: Target Touts Jump in Traffic From AI Platforms as Sales Climb
미국 소비자 59%, AI에서 몰랐던 브랜드 발견
AI가 새로운 브랜드를 발견하는 채널로 활용되고 있습니다. 글로벌 광고 기술 기업 RTB House의 소비자 조사에 따르면, 미국 소비자의 59%는 AI 플랫폼을 통해 이전에 알지 못했던 브랜드를 발견한 경험이 있다고 답했습니다. 전체 응답자의 68%는 최근 3개월 동안 쇼핑에 AI를 활용했으며, 62%는 가격·브랜드·상품 모델·리뷰 등을 비교하는 데 AI를 사용했습니다.
기존 검색에서는 고객이 이미 알고 있는 상품이나 브랜드를 찾는 경우가 많지만, AI에서는 원하는 조건이나 상황을 질문하면 여러 상품을 함께 추천 받을 수 있습니다. 처음 알게된 브랜드도 고객의 선택지에 포함될 가능성이 커지는 것입니다.
AI에서 새로운 브랜드가 선택지에 포함되는 만큼, 우리 브랜드가 실제 AI 답변에서 어떻게 발견되고 있는지 확인하는 것도 중요해지고 있습니다.
🔗 자세히 알아보기: Consumers warm up to agentic AI purchases
AI 답변 속 우리 브랜드는 어떻게 보이고 있을까요?
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일본 2030 3명 중 1명, AI 결제에 긍정적
이미지 출처: 伊藤忠ファッションシステム
글로벌 시장에서 AI 쇼핑이 확산되는 가운데, 일본에서도 에이전틱 커머스에 대한 긍정적인 소비자 반응이 나타나고 있습니다. 일본 마케팅·컨설팅 기업 이토추 패션 시스템이 일본 20~60대 소비자 1,062명을 대상으로 조사한 결과, 21~29세의 30.2%, 29~39세의 31.4%가 AI가 결제까지 진행하는 쇼핑 방식에 긍정적으로 답했습니다.
또한 2030세대는 대화형 AI에 대한 신뢰도가 높았으며, ‘나를 잘 이해한다’고 느낄 때 더 높은 신뢰를 보이는 경향도 나타났습니다. AI 쇼핑이 확대될수록 단순히 상품을 추천하는 것을 넘어, 고객의 취향과 조건을 이해해 적합한 상품을 제안하는 역할이 더욱 중요해질 것으로 보입니다.
🔗 자세히 알아보기: 20～30代の約3人に一人が「AIに財布を預けてもいい」と回答【伊藤忠ファッションシステム調査】
에이전틱 커머스, 우리 서비스에도 적용할 수 있을까요?
AI는 새로운 상품과 브랜드를 발견하는 채널을 넘어, 상품 비교와 구매까지 잇는 쇼핑 채널로 자리잡고 있습니다.자사몰에서도 고객의 조건과 의도를 이해하고 적합한 상품을 제안하는 경험이 중요해지고 있습니다.
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